אתר BusinessCity מביא בפניכם כמה עצות שימושיות בעת בחירת חברת משלוחים תוך כדי דגש על סוגי שירותי השליחויות, סעיפים חשובים בעת חתימת הסכם בין חברת המשלוחים לבין בית העסק והשוואה בין דואר ישראל לחברות שליחויות.
רקע
בעת בחירת חברת שליחויות חשוב לשים דגש האם החברה בעלת ניסיון, האם היא אמינה, האם היא בעלת רמת מקצוענות גבוהה במתן שירותי שליחויות. כמו כן, צריך לודא שהחברות זמינות לביצוע משלוחים בכל שעות היום ובפריסה ארצית. בנוסף, חלק מחברות המשלוחים מעניקות שירותי ביטוח ואחריות למטען.
כיום, עם התפתחות הטכנולוגיה חברות משלוחים רבות מוסיפות מערכות ממוחשבות לצרכי מעקב רציף של המטען הנשלח ומספקות ללקוחות החברה אפשרות למעקב אחרי המשלוח מרגע הזמנת השליחות ועד הגעתו ליעד.
מבחר סוגי שליחויות
ישנם מגוון סוגי התמחויות של חברות שליחויות, להלן סקירה קצרה של המרכזיות שביניהן:
אריזת משלוחים – חברות שליחויות רבות מספקות שירותי אריזת ציוד, אריזת מוצרים, תכולת משרד ואריזה מסחרית עבור חברות הנמצאות בהליך סגירת העסק, או בעת מעבר משרד, או כשיש צורך באריזה של כמות רבה של פריטים. לאחר תהליך האריזה, החברות שולחות את המשלוחים ליעד המבוקש.
משלוח בדיקות מזון | מעבדה – מסעדות, בתי קפה, פאבים ומפעלי מזון זקוקים לעיתים קרובות לבצע משלוחי בדיקות מזון ובדיקות מעבדה ברכבים עם קירור מהיום להיום.
משלוח מוצרי מזון – החברות המובילות מוצרי מזון טריים בקירור מבלי לפגוע באיכות ובטעם עבור רשתות שיווק, מפעלי מזון וחברות קייטרינג.
משלוחים בין עירוניים – שירותי משלוחים של חבילות ומסמכים בארץ מעיר לעיר ובין אזורים שונים עבור חברות הייטק, משרדים, מוסדות וארגונים.
שירות הצמדת שליחים – לחברות ומשרדים גדולים יש צורך בשירותי הצמדת שליח קבוע לחברה שידאג לביצוע כל מטלות השליחות כולל משלוחים בתוך החברה ושליחויות לגורמי חוץ. חלק מן החברות מציעות שירותי הצמדת שליחים לפרקי זמן משתנים, כגון לחלק משעות היממה או לכמה ימים בשבוע.
שירותי שליחויות לבנקים – שליחים מקצועיים המבצעים שליחויות לבנקים בסבבי איסוף וחלוקה קבועים עבור חנויות, מסעדות ובתי עסק נוספים כולל הפקדת פדיון יומי, הפקדות צ'קים, מסירת כתבי ערבות ותשלומים שונים.
שליחויות מהיום להיום ומהיום למחר – חברות שליחויות המבצעות משלוחי אקספרס מהירים מהיום להיום ומהיום למחר עבור מוסדות, משרדים, חברות גדולות ועסקים תוך כדי דגש על עמידה בלוחות זמנים.
שליחויות משפטיות – שליחים מקצועיים המתמצאים בתחום המשפטים ומספקים מגוון שירותי שליחויות, כגון מסירות משפטיות, פתיחת תיקים והגשת מסמכים בבתי משפט, צילום תיקים משפטיים, מסירות לרשם החברות ולטאבו, מסמכי פתיחת עסק, הגשת מסמכים להוצאה לפועל החתמת מסמכים בבתי משפט ועוד.
חתימה על חוזה/הסכם
חברות קטנות וגדולות זקוקות לעיתים קרובות לשירותי שליחויות מסודרים בהפצה יומית, שבועית וחודשית, בעיקר לצרכי העברת מסמכים וחבילות. חשוב לבדוק האם שירותי המשלוחים של החברה תואמים את צרכי העסק. בד"כ נהוג לחתום על הסכם תקופתי עם חברת שליחויות המספקת מגוון שירותים במחירים נוחים.
הסכם זה מחייב את חברת השליחויות שתהיה זמינה לשירות וכולל סעיפים הנוגעים לגביי איחור במסירת מסמכים וחבילות דחופים, או במקרה של אובדן חבילה וכן סעיפי פיצויים במידה ואכן יתרחשו מקרים מסוג זה.
פעמים רבות ישנם הגבלות משקל בעת העברת חבילות. חשוב לשים לב בהסכם עד איזה גודל חבילות החברה מוכנה לבצע את השליחות. בעת משלוח חבילה גדולה יתכן שהשליחות תצטרך להתבצע על ידי חברת שליחויות אחרת ולכן סביר שמחיר המשלוח יהיה גבוה יותר בשל גודל המשלוח.
דואר ישראל או חברת שליחויות?
חברות משלוחים מספקות שירותי שליחויות שדואר ישראל אינו מבצע, לפניכם כמה נקודות השוואה ביניהם:
זמן הגעה – חברות שליחויות מספקות שירותי דואר שליחים ושליחויות אקספרס מהיום להיום הכוללים מעקב אחר דברי הדואר ואילו דואר ישראל מציע שירות 24- שירותי דואר מהיום למחר לחבילות עד משקל 100 גרם, אך משלוח בדואר דורש הגעה לסניף הדואר.
מעקב אחרי המשלוחים – ברוב חברות השליחויות ישנה מערכת טכנולוגית משוכללת המאפשרת מעקב און ליין בכל עת היכן נמצא המשלוח. בנוסף, החברות מספקות מוקד שירות טלפוני למידע ופרטים נוספים. בדואר ישראל צריך להגיע לסניף הדואר הקרוב לבירור סטטוס המשלוח ואין אפשרות למעקב און ליין.
אזורי חלוקה – גם חברות המשלוחים וגם דואר ישראל מבצעים משלוחים בפריסה ארצית אך ההבדל העיקרי ביניהם הינו שחברת שליחויות מביאה את המשלוח עד לבית העסק ואילו כדי לקבל את המשלוח מדואר ישראל צריך לגשת לסניף הדואר הקרוב.
ביטוח – חלק מחברות השליחויות מספקות שירותי ביטוח בגין אובדן או נזק למשלוח תמורת עלות נוספת לעומת דואר ישראל שלא מציע שירותי ביטוח. ביטוח משלוחים בד"כ לא מכסה נזק ואובדן הנגרמים בגין עיכובים בשעת הגעת המשלוח.