Tag Archives: שירות לקוחות

תקציר מאמר מתוך אתר לפי סקירה של בית הספר לעסקים באוניברסיטת הארוורד, התלונה העיקרית של לקוחות בעת התמודדות עם בתי עסק זה מעקב גרוע של מחלקת שירות הלקוחות …

כאשר לקוח פוטנציאלי לא מוכן לשוחח איתכם, יש רק דרך אחת להציל את מערכת היחסים שלכם. הנה מצב נפוץ ומתסכל: אתם מפתחים מערכת יחסים עם לקוח גדול ואתם …

תקציר מאמר מתוך אתר הלקוחות הטובים ביותר שלכם הם גם השגרירים של המותג שלכם. עם קצת מאמץ מצידכם, תוכלו להשקיע בהם ולהביא להכנסות נוספות לעסק שלכם. אם אתם …

הלקוחות רוצים לקנות מוצרים ושירותים נהדרים. הם יכולים לקנות את אותם המוצרים והשירותים במקום אחר, הנה מה שהם רוצים ממכם: 1. מקצועיות לקוחות רוצים לעשות עסקים עם אנשים …

במגזר העסקי, הלקוח לא תמיד צודק אבל הוא תמיד יהיה "הלקוח". ככל שתהיה לכם אינטראקציה טובה יותר עם האנשים שמביאים הכנסות לחברה שלכם, כך החברה תהיה מוצלחת יותר. …

החל מהאקרים ועד לחוסר יכולת: האם אתם ערוכים למצב בו החברה שלכם תיקלע למשבר? אתם עובדים קשה על החברה שלכם, מהבוקר ועד הלילה. אני מנחש שאתם גם מקריבים …

לעיתים קרובות לקוחות נזכרים ב"ימים הטובים" של שירות לקוחות. בעזרת הטכנולוגיה של היום, גם אתם תוכלו לתת שירות כאילו זה 1955. אם תסתכלו סביב תוכלו לראות ראיות מוצקות …

סביר להניח שבשלב כזה או אחר תפשלו וכשזה יקרה כדאי שתהיו מוכנים. יהיו זמנים במהלך הקריירה שלכם בהם תעשו טעות ענקית (אפילו כמה פעמים). אתם תפילו כדור על …

למה אתם צריכים לבנות מערכת יחסים עם משפיעים מצד ג'? כדי לצבור תאוצה בשוק הצרכני. כל מותג, חדש או מבוסס רוצה להרוויח תאוצה בשוק הצרכני באמצעות נסיעה מהירה …

אל תזלזלו בנזק שמתלונן כרוני יכול לעשות לעסק שלכם. ישנם ימים בהם העובדים לא מפסיקים להתלונן על כל דבר. בבתי עסק רבים, "אומללות אוהבת חברה" וזו בעיה רצינית …